Obchodní podmínky

1. Kdo podmínky vydává

Platformu tadytetuju.cz provozuje DOPLNIT (obchodní firma / jméno provozovatele), se sídlem DOPLNIT (sídlo: ulice, PSČ, obec), IČO DOPLNIT, DOPLNIT (zápis v obchodním / živnostenském rejstříku) (dále „provozovatel“ nebo „my“). Kontaktní e-mail je ahoj@tadytetuju.cz a slouží zároveň jako kontaktní místo pro uživatele i pro orgány dohledu. Tatéři nás mohou kontaktovat také přes sekci Pomoc v aplikaci.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem a uživateli platformy. Neupravují smlouvu o provedení tetování - ta vzniká vždy přímo mezi tatérem a klientem a provozovatel v ní nevystupuje.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), dozor nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

2. Základní pojmy

• „Platforma“ - web a aplikace na tadytetuju.cz včetně rezervačního widgetu, klientského portálu a dashboardu tatéra.
• „Tatér“ - tatér, tatérka nebo tetovací studio, které si na platformě založí účet a nabízí své služby. Vždy podnikatel.
• „Klient“ - zájemce o tetování, který přes platformu poptává termín nebo komunikuje s tatérem. Zpravidla spotřebitel.
• „Uživatel“ - tatér i klient.
• „Rezervace“ - potvrzený termín sezení mezi konkrétním tatérem a klientem.
• „Záloha“ - platba, kterou tatér požaduje před sezením podle vlastních podmínek.

3. Co platforma dělá a co nedělá

Platforma je nástroj pro správu rezervací, komunikaci a prezentaci portfolia. Fungujeme jako zprostředkovatel a poskytovatel prostoru pro obsah, který na platformu nahrávají sami uživatelé.

Zejména platí, že provozovatel:

• neposkytuje tetovací ani jiné služby péče o tělo a není smluvní stranou dohody mezi tatérem a klientem;
• neověřuje odbornou způsobilost tatéra, jeho živnostenské oprávnění, schválení provozovny hygienickou stanicí, pojištění odpovědnosti ani dodržování hygienických předpisů. Údaje na profilu vyplňuje tatér a odpovídá za jejich pravdivost;
• neručí za kvalitu, průběh, bezpečnost, termín ani výsledek tetování, ani za dostupnost tatéra;
• nedrží peníze uživatelů, neposkytuje platební služby ve smyslu zákona o platebním styku a není platební institucí. Platby zpracovává výhradně poskytovatel platební brány;
• neposkytuje zdravotní, právní ani daňové poradenství. Informace o hojení a péči o tetování jsou obecné podklady od tatéra, nenahrazují vyšetření ani konzultaci s lékařem;
• nezaručuje tatérovi žádný počet poptávek, rezervací ani obrat.

Součástí platformy může být AI asistent, který tatérovi připraví návrh odpovědi na poptávku. Jde o pomůcku - odesílanou zprávu vždy schvaluje a odpovídá za ni tatér. Výstupy AI mohou být nepřesné a nepovažují se za odborné doporučení.

Tatér si k účtu může připojit vlastního AI agenta přes naše rozhraní pro aplikace (MCP server). Agent se pak jeho jménem dostane k jeho kalendáři, klientům, nabídce a zprávám a s právem zápisu za něj zakládá rezervace, mění termíny, nabízí je klientům, žádá o zálohy a platby a odpovídá v chatu. Připojení tatér potvrdí přihlášením v prohlížeči; jinak agent k účtu nedosáhne. Agenta i jeho poskytovatele si vybírá a nastavuje tatér. Je to jeho nástroj a za všechno, co agent pod tímhle připojením udělá, odpovídá tatér stejně, jako by to udělal sám. Připojení jde kdykoli zrušit v Nastavení.

4. Účty a věk

Platformu mohou používat osoby starší 18 let. Rezervaci přes platformu si nelze sjednat pro osobu mladší 18 let; tetování nezletilých řeší tatér mimo platformu podle právních předpisů.

Tatéři se registrují e-mailem a heslem, nebo přihlášením přes svůj účet Google; Google jde k účtu s heslem kdykoli propojit i odpojit v Nastavení. Klienti se přihlašují jednorázovým kódem na e-mail - bez hesla. Uživatel odpovídá za pravdivost údajů, které uvede, za bezpečnost svého přístupu a za veškerou aktivitu na svém účtu.

Tatér prohlašuje, že podniká na základě platného oprávnění, plní hygienické a další povinnosti pro provozování činnosti epidemiologicky závažné a že jeho nabídka na platformě odpovídá skutečnosti.

Účet je nepřenosný a může být jen v jednom studiu. Registrace za jiného člověka nebo uvedení nepravdivých údajů je porušením těchto podmínek.

Studiový účet spravují jeho správci. Sólo tatér může ze svého účtu studio založit; zvát kolegy jde v tarifu Studio. Správce zve kolegy e-mailem, může roli správce dát dalšímu členovi s vlastním přihlášením i ji členovi odebrat (aspoň jeden správce zůstat musí), kolegovi zablokovat přístup (jeho rezervace a zprávy ve studiu zůstávají) nebo ho ze studia odebrat, čímž se smažou jeho rezervace, zprávy, portfolio a rozvrh.

Ve studiu vidí každý především svoje: rezervace, klienty, tržby a statistiky. Souhrn za celé studio a čísla jednotlivých tatérů (tržby, vytíženost, hodnocení) vidí jen správce. Kalendář kolegů má člen k dispozici jen jako obsazený čas bez jména klienta, ceny a poznámky, a správce ho může vypnout úplně. Klienti patří studiu: správce vidí všechny, člen jen ty, se kterými má rezervaci nebo konverzaci.

Konverzace s klientem je vždy soukromá: čte a píše ji jen tatér, kterému patří, a to ani správce studia u kolegů nemá. Když se klient předá kolegovi, přejde vlákno i s historií na něj a klient o změně tatéra dostane informaci přímo v konverzaci.

U prací v portfoliu a flash návrhů studia se eviduje autor, aby si klient mohl portfolio profiltrovat podle konkrétního tatéra. Na veřejné stránce studia uvádíme jméno tatéra zkráceně (například Petr J.); celé jméno je až na jeho vlastním profilu.

Studio má interní nástěnku pro provozní vzkazy. Vidí ji jen tatéři z toho studia, nikdy klienti, a nezveřejňujeme ji. Vzkaz smaže jeho autor nebo správce; do nástěnky nepatří osobní údaje klientů.

Rezervaci i klienta lze v rámci studia předat kolegovi (u klienta přejdou budoucí termíny a konverzace, hotové kérky zůstávají v historii u toho, kdo je tetoval); klient o změně tatéra dostane informaci od studia. Pokud si klient tatéra nevybere, jeho poptávka se nabídne celému studiu - vezme si ji kterýkoli tatér, nebo ji přidělí správce.

Do tvého účtu se podpora provozovatele dostane jen tehdy, když to v sekci Pomoc výslovně povolíš, a to na 24 hodin. Každý takový vstup se zapisuje a vidíš, kdy se podpora dívala. Bez povolení tvoje zprávy, klienty ani tržby nikdo z nás nevidí; správa platformy pracuje jen s počty rezervací a stavem účtu.

5. Rezervace a rušení termínů

Odeslání žádosti o termín je nezávazná poptávka. Rezervace je závazná až po potvrzení tatérem. Volné termíny zobrazujeme podle rozvrhu, který si tatér nastaví; nemůžeme zaručit, že termín zůstane dostupný do okamžiku potvrzení.

Tatér i klient mohou termín zrušit nebo požádat o změnu přes platformu. Storno podmínky, včetně toho, kdy propadá záloha, si stanovuje tatér a klient je vidí před odesláním žádosti o termín. Tatér může online zrušení omezit lhůtou před termínem; blíž k termínu se řeší dohodou v chatu.

Připomínky termínu posíláme e-mailem, případně SMS nebo push notifikací; odesílají se jen u tatérů v tarifu Pro nebo Studio. Jde o službu navíc - doručení nezaručujeme a neodeslaná či nedoručená připomínka nezakládá nárok na náhradu.

Za nedostavení se na termín, zrušení na poslední chvíli ani za jednání druhé strany rezervace provozovatel neodpovídá.

6. Zálohy a platby mezi tatérem a klientem

Tatér si na platformě vede jednu nabídku, která je zároveň ceníkem na jeho veřejném profilu. U každé položky určuje, jestli si ji klient může rezervovat jako termín, nebo jde jen o informaci o ceně (třeba hodinovou sazbu). Ceny i poznámka k nim jsou informativní a nezávazné, dokud tatér rezervaci nepotvrdí. Jejich obsah i správnost jsou věcí tatéra, provozovatel je neověřuje a nestanovuje. Studio si volí, jestli platí jedna nabídka pro celý tým, nebo má každý tatér svou; nabídku tatéra ve studiu nastavuje on sám nebo správce studia.

Výši zálohy a dalších plateb (doplatek, cena celé kérky, konzultace apod.) určuje tatér. Každou takovou platbu, kterou si tatér vyžádá v chatu, lze zaplatit kartou přímo v aplikaci přes platební bránu Stripe, a to u tatérů, kteří mají tarif Pro nebo Studio a propojený účet Stripe. Příjemcem platby je vždy tatér - platba probíhá na jeho účtu u Stripe, provozovatel není stranou platby, peníze nedrží a nebere si z nich žádnou provizi.

Poplatky platební brány nese tatér. Vztah tatéra ke Stripe se řídí smlouvou, kterou tatér uzavírá přímo se Stripe při propojení účtu; provozovatel za dostupnost, rozhodnutí ani postup Stripe (například ověřování, zadržení nebo zmrazení prostředků) neodpovídá.

Platby lze vypořádat i mimo platformu - převodem nebo na místě. Platforma je pak jen eviduje podle toho, co do ní tatér zapíše, a za správnost takového záznamu neodpovídá.

Vracení zaplacených záloh i dalších plateb se řídí storno podmínkami tatéra a dohodou mezi ním a klientem. Případnou vratku provádí tatér, u karetních plateb prostřednictvím Stripe. Nároky na vrácení platby uplatňuje klient u tatéra, ne u provozovatele.

Daňové doklady za tetování a odvod daní jsou věcí tatéra.

7. Tarify, zkušební období a předplatné

Pro klienty je používání platformy zdarma. Tatérům nabízíme placené tarify Start, Pro a Studio podle aktuálního ceníku na tadytetuju.cz. Provozovatel není plátcem DPH, ceny v ceníku jsou konečné.

Tarif Start má limit 10 rezervací za kalendářní měsíc a nezahrnuje online platby kartou (zálohy ani další platby), recenze, připomínky termínů, denní souhrn, věrnostní program, doporučení, follow-up e-maily ani připojení vlastního AI agenta přes rozhraní pro aplikace. Ty jsou součástí tarifů Pro a Studio. Tarif Studio navíc jako jediný umožňuje zvát do studia další tatéry; jeho cena se odvíjí od jejich počtu podle ceníku. Rozsah a limity tarifů se mohou měnit; podstatné změny oznámíme předem podle bodu 17.

Počet tatérů zaplacených v tarifu Studio je zároveň strop týmu: pozvat jde jen tolik lidí, kolik je zaplacených míst, a čekající pozvánka místo drží až do přijetí nebo zrušení. Když počet zaplacených míst snížíš pod počet tatérů ve studiu, naposledy přidaní kolegové ztratí přístup do administrace a zmizí z veřejného profilu studia i z katalogu; nové rezervace jim nechodí. Jejich data, klienti, rezervace i zprávy zůstávají zachované a přístup se jim vrátí sám, jakmile místa doplatíš. Správce studia o místo nepřijde nikdy, aby měl kdo předplatné spravovat.

Registrací získá studio zkušební období 14 dní zdarma bez zadání karty, s výbavou tarifu Pro (u studiového účtu Studio). Zkušební období běží od dokončení registrace a čerpá se jen jednou. Když si během něj objednáš tarif, první platba se strhne až po jeho skončení; po skončení zkušebního období nebo při pozdějším objednání se platí hned. Předplatné pak automaticky pokračuje jako placené, dokud ho nezrušíš v nastavení účtu (zákaznický portál Stripe).

Předplatné se sjednává na měsíc nebo na rok a automaticky se obnovuje. Zrušení je účinné ke konci zaplaceného období, za jeho nevyčerpaný zbytek peníze nevracíme.

Když zkušební období skončí bez objednání tarifu, předplatné skončí nebo platba neproběhne, běží ochranná lhůta 3 dny, během které účet funguje dál a v aplikaci i e-mailem tě na to upozorníme. Po jejím uplynutí účet pozastavíme: administrace je zamčená a klienti si u tebe nemohou rezervovat nové termíny. Už potvrzené rezervace platí a připomínky klientům chodí dál. Data (profil, klienti, rezervace, zprávy) zůstávají zachovaná a účet se odemkne, jakmile si objednáš tarif nebo platba proběhne.

Změny ceníku oznámíme nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v aplikaci. Cena sjednaná při objednávce platí po celou dobu, kdy předplatné běží bez přerušení, a nic nezpoplatňujeme zpětně; po zrušení a novém sjednání platí ceník aktuální k tomu dni. Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš předplatné do její účinnosti zrušit.

Předplatné sjednává tatér jako podnikatel, proto se na něj nevztahuje spotřebitelské právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Pokud bys výjimečně uzavíral smlouvu jako spotřebitel, právo na odstoupení do 14 dnů ti zůstává; výslovně ale žádáš, abychom službu zpřístupnili hned, a bereš na vědomí, že po jejím plném poskytnutí právo na odstoupení zaniká.

Spotřebitelský spor lze mimosoudně řešit u České obchodní inspekce, adr.coi.cz.

8. Obsah uživatelů a duševní vlastnictví

Platforma, její kód, design, texty a značka tadytetuju.cz patří provozovateli. Uživatel je nesmí kopírovat, upravovat ani z nich odvozovat vlastní služby.

Obsah, který uživatel na platformu nahraje (fotky portfolia, texty profilu, ceník, zprávy, reference, recenze, vzkazy na nástěnce studia), zůstává jeho. Nahráním nám k němu uděluje bezúplatnou, nevýhradní a územně neomezenou licenci, abychom ho mohli zobrazovat, ukládat, upravovat do potřebných formátů a velikostí a používat v rámci provozu a propagace platformy (například na profilu, v katalogu, ve výsledcích vyhledávání a v ukázkách platformy). Licenci lze pro budoucí užití ukončit smazáním obsahu nebo účtu.

Tatér prohlašuje, že k nahranému obsahu má potřebná práva a souhlasy zobrazených osob, a že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích stran. Klient totéž prohlašuje u referenčních obrázků, které pošle.

Nahrané fotky ukládáme pod náhodnými, neuhodnutelnými adresami. Nezaručujeme ale, že se obsah zveřejněný na veřejném profilu nedostane dál - veřejné profily jsou dostupné komukoliv na internetu a mohou být indexovány vyhledávači.

9. Recenze a věrnostní program

Recenze jsou funkce tarifů Pro a Studio. Zveřejňujeme jen ověřené recenze - odkaz na formulář dostane e-mailem výhradně klient, který u daného tatéra absolvoval dokončené sezení, a odkaz je jednorázově podepsaný na konkrétní rezervaci. Recenzi tedy nemůže napsat někdo, kdo u tatéra nebyl.

Recenze musí vycházet ze skutečné zkušenosti. Je zakázáno recenze vytvářet, kupovat, směňovat nebo si za ně nechat platit, ani odměňovat klienty za lepší hodnocení.

Recenze nemažeme jen proto, že je pro tatéra nepříznivá. Odstranit můžeme recenzi, která porušuje právní předpisy, tyto podmínky nebo dobré mravy.

Tatér si může v nastavení uložit odkaz na svůj podnik na Google Mapách. Odkaz se pak ukáže na jeho veřejném profilu a nabídneme ho klientovi poté, co u nás odešle recenzi. Přidání hodnocení na Googlu je dobrovolné, odkaz nikam neposílá tvoje údaje a takové recenze vznikají, zobrazují se a mažou se u Googlu podle jeho podmínek - my je nemoderujeme, nezobrazujeme ani nijak neovlivňujeme. Za správnost odkazu odpovídá tatér.

Věrnostní program a doporučení jsou nabídka konkrétního tatéra - podmínky i samotnou odměnu určuje a garantuje tatér, ne provozovatel. Rovněž jde o funkci tarifů Pro a Studio.

10. Zakázané používání

Na platformě je zakázáno zejména:

• nahrávat nebo šířit nezákonný obsah, obsah porušující práva třetích stran, nenávistný, výhružný nebo sexuálně explicitní obsah a obsah ohrožující děti;
• vydávat se za jiného, uvádět nepravdivé údaje o sobě nebo o své nabídce;
• obtěžovat ostatní uživatele, rozesílat spam nebo nevyžádaná obchodní sdělení;
• získávat data automatizovaně (scraping), obcházet limity, zabezpečení nebo autentizaci, zkoumat či zatěžovat infrastrukturu nad běžný rámec; to neplatí pro přístup k vlastním datům přes naše rozhraní pro aplikace s potvrzeným připojením;
• zpětně analyzovat, dekompilovat nebo kopírovat platformu a její části;
• používat platformu k jiným účelům, než ke kterým slouží, nebo způsobem, který poškozuje provozovatele či ostatní uživatele.

SMS a e-maily mají férové provozní stropy (u SMS 300 zpráv na účet za měsíc). Při jejich vyčerpání nebo při zneužití můžeme odesílání omezit.

Připojený agent mluví za tvůj účet, takže potvrzuj jen připojení, které sis sám vyžádal ve své aplikaci, a co nepoužíváš, odpoj. Za všechno, co se pod tvým připojením stane, odpovídáš ty. I rozhraní má férové provozní stropy; při zneužití nebo nadměrné zátěži připojení omezíme nebo zrušíme.

Při porušení těchto podmínek můžeme obsah odstranit, omezit funkce, účet pozastavit nebo zrušit. U závažného porušení tak můžeme učinit bez předchozího upozornění; jinak dáme prostor k nápravě.

11. Moderace obsahu a oznámení nezákonného obsahu

Obsah uživatelů systematicky nesledujeme a nemáme povinnost ho aktivně vyhledávat. Reagujeme na oznámení a na vlastní zjištění.

Nezákonný obsah nebo obsah porušující tyto podmínky nám můžeš oznámit tlačítkem Nahlásit přímo na profilu tatéra nebo u recenze, anebo e-mailem na ahoj@tadytetuju.cz. V oznámení uveď odkaz na konkrétní obsah, důvod, proč je podle tebe závadný, své kontaktní údaje a prohlášení, že to myslíš vážně a v dobré víře. Řádně podané oznámení nám umožní věc posoudit bez zbytečného odkladu.

Posuzujeme lidsky, nepoužíváme k tomu automatizované rozhodování. Pokud obsah odstraníme, omezíme jeho viditelnost nebo zasáhneme do účtu, dáme dotčenému uživateli vědět, uvedeme důvod a právní nebo smluvní základ zásahu.

Proti našemu rozhodnutí se lze do 6 měsíců odvolat e-mailem na ahoj@tadytetuju.cz. Odvolání posoudíme znovu a odpovíme; pokud bylo rozhodnutí chybné, napravíme ho. Tím nejsou dotčena tvoje práva obrátit se na soud nebo na příslušný orgán dohledu.

Opakované zneužívání platformy nebo opakované zjevně nedůvodné oznamování můžeme řešit dočasným pozastavením účtu.

12. Zdravotní dotazník a informovaný souhlas

Platforma umožňuje klientovi vyplnit před sezením zdravotní dotazník a podepsat informovaný souhlas online. Jde o nástroj pro tatéra - odpovědnost za poučení klienta, hygienu, posouzení vhodnosti tetování a uchování dokumentace nese vždy tatér.

Šablona souhlasu je vzor. Provozovatel nezaručuje, že vyhoví konkrétní situaci tatéra nebo požadavkům orgánů dohledu; tatér si má její obsah posoudit sám, případně s odborníkem.

Klient odpovídá za pravdivost a úplnost údajů, které v dotazníku uvede.

Ve vztahu ke zdravotním údajům a podpisu je správcem tatér a provozovatel je pro něj zpracovatelem. Podmínky tohoto zpracování jsou v příloze těchto podmínek.

13. Dostupnost služby a změny

Platformu poskytujeme „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. Nezaručujeme nepřerušovaný ani bezchybný provoz, konkrétní dostupnost v procentech ani to, že platforma bude vyhovovat každému očekávání.

Provoz můžeme dočasně přerušit kvůli údržbě, aktualizaci nebo bezpečnosti. Plánované odstávky se snažíme hlásit předem.

Funkce můžeme přidávat, měnit i rušit. Pokud podstatně omezíme funkci, kterou má tatér v placeném tarifu, oznámíme to předem a tatér může předplatné zrušit.

Platforma stojí na službách třetích stran (hosting, databáze, e-mail, SMS, platební brána). Za jejich výpadky, chyby a rozhodnutí neodpovídáme. Data pravidelně zálohujeme, ale úplnou obnovu nezaručujeme - důležitý obsah si prosím drž i mimo platformu (v dashboardu je k dispozici CSV export klientů a rezervací).

Neodpovídáme za nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu (vyšší moc, výpadky sítí a dodavatelů, kybernetický útok, zásah orgánu veřejné moci).

14. Odpovědnost

Neodpovídáme za kvalitu, průběh, bezpečnost ani výsledek tetování, za újmu na zdraví vzniklou při tetování nebo po něm, za jednání či nejednání tatéra nebo klienta, ani za jakoukoliv jinou újmu ze vztahu mezi nimi. Spory z rezervace a z tetování se řeší mezi tatérem a klientem.

Neodpovídáme za obsah, který na platformu nahráli uživatelé, ani za rozhodnutí, která na jeho základě někdo udělá - včetně výběru tatéra.

Nenahrazujeme ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu zakázek, poškození pověsti ani jinou nepřímou či následnou újmu.

Vůči tatérovi je naše celková povinnost k náhradě újmy z používání platformy omezena částkou, kterou nám tatér uhradil na předplatném za 12 měsíců předcházejících události, ze které nárok vznikl. Nárok je třeba uplatnit do 6 měsíců od okamžiku, kdy se o újmě dozvěděl.

Pro klienta je platforma zdarma; naše odpovědnost vůči němu se řídí zákonem a omezujeme ji jen v rozsahu, který zákon připouští.

Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, za újmu na přirozených právech člověka (zejména na životě a zdraví), ani práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

15. Odškodnění

Pokud kvůli porušení těchto podmínek nebo právních předpisů ze strany tatéra uplatní vůči provozovateli nárok třetí osoba (například klient tatéra, autor fotografie, osoba na fotografii nebo orgán dohledu), zavazuje se tatér poskytnout součinnost a nahradit provozovateli, co v důsledku takového nároku vynaložil, včetně nákladů právního zastoupení a uložených sankcí.

To platí zejména pro nároky z tetování, z porušení hygienických povinností, z obsahu profilu a portfolia a ze zpracování osobních údajů klientů tatéra.

Tento bod se vztahuje jen na tatéry jako podnikatele, ne na klienty.

16. Ukončení

Účet můžeš kdykoliv zrušit v nastavení nebo požádat o jeho smazání na ahoj@tadytetuju.cz. Smazáním účtu zaniká i veřejný profil a přístup k datům v platformě.

Smlouvu s tatérem můžeme vypovědět s výpovědní dobou 30 dní, případně okamžitě při závažném porušení podmínek nebo při ohrožení provozu či bezpečnosti platformy.

Některé údaje si po zrušení účtu ještě po nezbytnou dobu ponecháme - zejména doklady o platbách kvůli zákonným povinnostem a údaje potřebné k obraně proti nárokům. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany osobních údajů.

Ustanovení o licenci k již zveřejněnému obsahu, odpovědnosti, odškodnění, rozhodném právu a řešení sporů platí i po skončení smlouvy.

17. Změny podmínek

Podmínky můžeme aktualizovat, například kvůli změně funkcí nebo právních předpisů. Podstatné změny oznámíme nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v aplikaci a uvedeme datum účinnosti.

Pokud se změnou nesouhlasíš, můžeš do dne účinnosti účet zrušit nebo předplatné ukončit. Používáním platformy po datu účinnosti změnu přijímáš.

Archiv starších verzí ti na vyžádání pošleme.

18. Rozhodné právo a spory

Podmínky a vztahy z nich se řídí právem České republiky. Jazykem smlouvy je čeština. Podmínky zveřejňujeme také v anglickém překladu, jen pro informaci; při jakémkoli rozporu platí české znění.

Spory se snažíme řešit dohodou - napiš nám nejdřív na ahoj@tadytetuju.cz. Pokud dohoda nevyjde, rozhodne je soud České republiky. U sporů s tatérem je místně příslušný soud podle sídla provozovatele. U spotřebitele se příslušnost soudu řídí zákonem a tímto ujednáním není dotčena.

Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo nevymahatelné, ostatní zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení se nahradí takovým, které je mu obsahem nejbližší.

Příloha: Zpracování osobních údajů pro tatéry

Tato příloha je zpracovatelskou smlouvou podle článku 28 GDPR mezi tatérem (správce) a provozovatelem (zpracovatel). Uzavírá se založením účtu tatéra a trvá po dobu jeho existence.

Předmět a účel: provoz platformy pro správu rezervací, komunikaci s klienty, platby, recenze, věrnostní program a informované souhlasy. Povaha zpracování: ukládání, zobrazování, organizace, zálohování a mazání údajů.

Kategorie subjektů údajů: klienti tatéra, případně členové jeho týmu. Typy údajů: identifikační a kontaktní údaje, obsah poptávek a zpráv včetně obrázků, údaje o rezervacích a platbách, recenze, a dále údaje o zdravotním stavu a obrázek podpisu z informovaného souhlasu (zvláštní kategorie údajů).

Provozovatel se zavazuje, že:

• zpracovává údaje jen na základě doložených pokynů tatéra, kterými jsou tyto podmínky a používání funkcí platformy, ledaže mu zpracování ukládá právo EU nebo ČR;
• zaváže osoby s přístupem k údajům mlčenlivostí;
• přijme vhodná technická a organizační opatření podle článku 32 GDPR (šifrovaný přenos, řízení přístupu, ukládání souborů pod neuhodnutelnými adresami, přihlašovací kódy jen jako otisky, zálohování);
• zapojí dalšího zpracovatele jen se zajištěním srovnatelných povinností a o zamýšlené změně dá vědět předem, aby proti ní mohl tatér vznést námitku;
• pomůže tatérovi vyřídit žádosti subjektů údajů a splnit povinnosti podle článků 32 až 36 GDPR;
• ohlásí tatérovi porušení zabezpečení jeho údajů bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví;
• po skončení služby údaje smaže nebo je na žádost předá; klienty a rezervace si tatér stáhne v CSV přímo z dashboardu, zbytek předáme na vyžádání;
• poskytne tatérovi informace potřebné k doložení plnění těchto povinností a umožní audit v přiměřeném rozsahu a čase.

Schválení další zpracovatelé: Neon (databáze, region EU), Vercel (hosting, úložiště souborů a anonymní měření návštěvnosti bez cookies), poskytovatel e-mailových služeb, GoSMS (SMS) a Stripe (platby a předplatné). Stripe vystupuje u karetních plateb zároveň jako samostatný správce pro plnění vlastních zákonných povinností.

Když si tatér připojí vlastního AI agenta (bod 3), údaje, na které agent sáhne, putují poskytovateli, kterého si tatér vybral. Ten není naším dalším zpracovatelem; do vztahu s ním vstupuje tatér sám a sám s ním uzavírá smlouvu o zpracování. Provozovatel takové předání jen technicky umožňuje na pokyn tatéra, daný potvrzením připojení, a v Nastavení mu ukazuje, kdy agent naposledy něco dělal. Odpojení agenta předávání okamžitě ukončí.

Tatér odpovídá za to, že má pro předání údajů klientů právní základ, že klienty řádně informoval a že u zvláštních kategorií údajů má výslovný souhlas.

Jak s osobními údaji nakládáme jako správce (údaje tatérů a provozní údaje), popisují zásady ochrany osobních údajů.